{"id":356,"date":"2021-04-08T09:29:51","date_gmt":"2021-04-08T07:29:51","guid":{"rendered":"http:\/\/192.0.0.130\/wordpress\/?page_id=356"},"modified":"2026-04-07T13:49:50","modified_gmt":"2026-04-07T11:49:50","slug":"les-representants-des-usagers","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ch-shm.fr\/?page_id=356","title":{"rendered":"Repr\u00e9sentants des Usagers (RU) Bourbonne-les-Bains"},"content":{"rendered":"\t\t
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Relation avec les usagers<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Commission Des Usagers (CDU ex CRUQPC)<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La loi du 2 janvier 2002 reconna\u00eet \u00e0 l\u2019usager ses droits:<\/span>
– Droit d\u2019\u00eatre inform\u00e9 et de donner son consentement. Ce consentement doit \u00eatre \u00e9clair\u00e9, pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d\u2019une information suffisante, d\u00e9livr\u00e9e en termes simples et compr\u00e9hensibles.<\/span>
– Droit de participer \u00e0 la mise en \u0153uvre de son projet de soins individualis\u00e9.<\/span>
– Droit de s\u2019exprimer: le b\u00e9n\u00e9ficiaire doit pouvoir communiquer avec le service et ses responsables. Le service doit mettre en \u0153uvre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ce droit: visite r\u00e9guli\u00e8re de l\u2019IDEC, proc\u00e9dure de signalement d\u2019un incident ou de r\u00e9clamation, imprim\u00e9 d\u00e9signant la personne de confiance.<\/span><\/p>

D\u00e9cret n\u00b02016-726 du 1 juin 2016<\/span><\/p>

Les usagers sont associ\u00e9s au fonctionnement du centre hospitalier, ils sont repr\u00e9sent\u00e9s dans plusieurs instances dont la commission des usagers.<\/span>
En cas de contestation ou r\u00e9clamation, vous pouvez demander au directeur de saisir la Commission Des Usagers. Pour cela vous devez lui adresser une simple lettre sp\u00e9cifiant clairement les motifs de votre r\u00e9clamation.<\/span>
La commission des usagers se r\u00e9unit au moins quatre fois par an, elle a plusieurs missions :<\/span><\/p>

\u2022 veiller au respect des droits des usagers<\/span>
\u2022 contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de l\u2019accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches<\/span>
\u2022 faciliter les d\u00e9marches des personnes<\/span>
\u2022 veiller \u00e0 ce que les personnes puissent exprimer leurs griefs aupr\u00e8s des responsables de l\u2019\u00e9tablissement<\/span>
\u2022 \u00e9mettre des avis et faire des propositions en ce qui concerne l\u2019accueil et la prise en charge.<\/span><\/p>

La CDU est compos\u00e9e : d’un repr\u00e9sentant l\u00e9gal de l’\u00e9tablissement; de deux m\u00e9diateurs et leurs suppl\u00e9ants, un m\u00e9dical et son suppl\u00e9ant et un non m\u00e9dical et son suppl\u00e9ant; de deux repr\u00e9sentants des usagers et leurs suppl\u00e9ants; du Pr\u00e9sident de la Commission M\u00e9dicale d’Etablissement; d’un un repr\u00e9sentant de la commission du service de soins infirmier; d’un repr\u00e9sentant du personnel; d’un repr\u00e9sentant du conseil de surveillance; Le responsable qualit\u00e9.<\/span><\/p>

La commission est inform\u00e9e de l\u2019ensemble des plaintes et r\u00e9clamations des usagers ainsi que des suites qui y sont donn\u00e9es<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Conseil de la Vie Sociale (CVS) EHPAD<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Le Conseil de la Vie Sociale est une instance obligatoire consultative, mise en place par la loi n\u00b0 2002-2 du 02 janvier 2002.<\/span>
Cette loi r\u00e9forme l’action sociale et m\u00e9dico sociale. Elle vise \u00e0 d\u00e9velopper les droits des usagers qui fr\u00e9quentent les \u00e9tablissements et services sociaux et m\u00e9dico-sociaux. Le Conseil de la Vie Sociale (CVS) est un des 7 outils de d\u00e9veloppement des droits des usagers, d\u00e9fini par l’article L311-3 du Code d’Action Sociale et des Familles. Le CVS se r\u00e9unit au moins trois fois par an, sur convocation du Pr\u00e9sident. En fonction de l’ordre du jour, le CVS peut inviter d’autres personnes \u00e0 titre consultatif. Le CVS est une instance qui \u00e9met un avis sur :<\/span><\/p>


\u2022 Le fonctionnement des services<\/span>
\u2022 l’organisation int\u00e9rieure<\/span>
\u2022 La vie quotidienne<\/span>
\u2022 Les activit\u00e9s<\/span>
\u2022 L’animation socioculturelle et institutionnelle<\/span>
\u2022 Les services th\u00e9rapeutiques<\/span>
\u2022 Les projets de travaux<\/span>
\u2022 L’affection des locaux<\/span>
\u2022 L’entretien des locaux<\/span><\/p>

Le CVS est compos\u00e9 : de membres consultatifs; de repr\u00e9sentants des familles; de repr\u00e9sentants des r\u00e9sidents; de repr\u00e9sentants du conseil de surveillance; de repr\u00e9sentants du personnel; du Pr\u00e9sident, qui est \u00e9lu par et parmi les membres des repr\u00e9sentants des personnes accueillies. Les membres sont \u00e9lus pour une dur\u00e9e d’un an au moins et de trois ans au plus.<\/span>
Le CVS est un lieu d’information, de consultation des usagers et de r\u00e9ponses aux interrogations des familles (plaquette CVS)<\/a><\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Plaintes et r\u00e9clamations<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les plaintes et r\u00e9clamations \u00e9crites doivent \u00eatre adress\u00e9es au Directeur de l\u2019\u00e9tablissement. <\/span><\/div>
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Une r\u00e9ponse seras adress\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais apr\u00e8s informations prises aupr\u00e8s des services concern\u00e9s.<\/span><\/div>
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Si besoin une m\u00e9diation peut \u00eatre propos\u00e9e.<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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LA CELLULE D'INFORMATION<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Elle est compos\u00e9e d’un membre du bureau des admissions, du service social et d’un repr\u00e9sentant des usagers. Elle accueille et informe l’usager.
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